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USBで接続してもソフトウェア画面に「非接続」と表示される

「SmartDIYs Creator」を起動し、加工機とUSBケーブルで接続したにも関わらず、画面上に「非接続」と表示されている場合は下記の内容をご確認ください。

 

事前にご確認ください

【SmartLaserシリーズをお使いの場合】

残念ながら、SmartDIYs Creator は Smart Laser シリーズ には対応しておりません。Smart Laserをお使いの方は「FABOOL Software Lite」をご利用ください。

原因

加工機とUSBケーブルで接続しているにも関わらず「非接続」と表示される場合、主に下記の原因が疑われます。

  1. 基盤のスイッチが誤った位置にある
  2. PCにインストールされたUSBシリアル通信ドライバが正常に稼働していない
  3. 複数のソフトウェアが加工機と通信しようとしている

1. 基盤のスイッチが誤った位置にある

※組み立て後、初めて起動する方は特にご確認ください。

対処方法

  1. PCと加工機を繋ぐUSBケーブルを外します。
  2. 基盤のスイッチが正常な位置にあることを確認してください。
    ※スイッチの位置が不安定になっている場合も考えられます。一度逆の位置に戻してから入れ直すなどの操作もお試しください。
  3. ソフトウェアと加工機をUSBケーブルで再度接続します。

[FABOL Laser Mini]

組み立てマニュアルを参考に、基盤のスイッチをご確認ください。

FABOOL Laser 組み立てマニュアル - PCBケース組み立て

[FABOOL Laser Co2 / DS]

こちらのPDFを参考に、基盤のスイッチをご確認ください。

CO2/DS基盤 スイッチ確認

[Etcher Laser]

こちらのPDFを参考に、基盤のスイッチをご確認ください。

EtcherLaser 基盤スイッチ確認

[Etcher Laser Pro]

確認の必要はございません。2.からお試しください。

[LC950]

確認の必要はございません。2.からお試しください。

 

2. PCにインストールされたUSBシリアル通信ドライバが正常に稼働していない

対処方法

  • USBハブや延長ケーブル等をご利用の場合は一度利用をやめ、加工機とPCを直接接続してください。
    ※USB-C変換アダプタを利用している場合は、他の変換アダプタをお試しください。
  • 他のUSBポートへの接続や、USBケーブルの再接続をお試しください。
  • SmartDIYs Creatorを再インストールし、PCを再起動してください。

macOSでEtcherLaserシリーズをお使いの場合、下記のPDFの手順もお試しください。

サードパーティ製のFTDIドライバを削除する

※また、それ以外のサードパーティ製のFTDIドライバがmacOS標準のFTDIドライバと競合してしまい、機器を正常に認識できないケースが報告されております。（一部ペンタブレット等）

macOS標準のFTDIドライバが正常に稼働するよう、動作環境をご確認ください。

 

3. 複数のソフトウェアが加工機と通信しようとしている

例：SmartDIYs Creator と FABOOL Software ドライバ が同時に稼働している 等

対処方法

  • FABOOL Desktopを起動している場合は終了してください。
  • SmartDIYs Creatorを再インストールし、PCを再起動してください。
    ※ 再インストールするとFABOOL Softwareドライバが削除されます。
    ※ 2. の対処方法で既ににお試し頂いている場合は不要です。

 

上記の全てをお試し頂いても問題が解決されない場合は、サポートセンターよりお問い合わせください。

サポート