こちらでは、smartDIYsの強みをご紹介しています。自社一貫体制による開発・製造・販売・サポートの体制、中国・日本の拠点連携による検査と品質管理、国内での迅速な対応など、安心して製品を導入いただける体制やサポート体制を詳しく知ることができます。
安心して使える
産業用レーザー加工機を
低価格でご提供
製品カテゴリー
smartDIYsは6つのカテゴリーで製品を展開しています。
各種それぞれ機能や特長が異なりますので、ぜひ詳細をご覧ください。
体験サービスについて
製品のご購入を検討のお客様に、smartDIYs製品を実機で体験できるサービスをご用意しております。
-
製品体験
smartDIYs本社にて専門スタッフが加工機のご説明やテスト加工をさせていただきます。素材やデータの持ち込みも可能ですので製品購入の参考にぜひご活用ください。
-
オンラインデモ
「製品を体験してみたいけど、遠方で足を運ぶのは難しい」という方にはオンラインデモがおすすめです。画面を通してリアルタイムで加工の様子をご確認いただけます。
-
お試し加工
加工予定の素材に想定している加工が可能かどうか不明な場合は、弊社で加工をテストするお試し加工サービスがおすすめです。
-
レンタル
お客様のもとで自由に加工を行っていただけるレンタルサービスです。小型の製品に限りますが、実際の使用感などを確かめたい方におすすめのサービスです。
お客様サポート窓口
smartDIYsのサポートは、出張対応ではなくオンライン対応に特化しています。
移動の時間を挟まない分、迅速な一次対応と、経験豊富な社内スタッフによる的確なご案内を実現しています。
迅速かつ安心なサポート体制
-
窓口はオンラインに
特化していますサポート窓口はメールとお電話のオンラインに特化しているため、営業時間中は常にサポート体制があり、多くの場合、即日または翌営業日中にご返信いたします。ご希望の場合は、LINEのビデオ通話を使用して機械の状態を拝見しながらのご相談も可能です。
-
社内スタッフが
一貫してご対応します営業担当だけでなく開発担当を含む社内スタッフが連携して対応するため、外部への取次を挟まず、ご購入前のご相談から技術的なトラブルまで一貫してサポートいたします。開発から製造まで自社で行っているからこそ、不具合の原因究明もスムーズです。
-
整備工場は山梨県の本社
に併設しています故障や不具合が起きた場合は、整備工場が山梨にあるため、待ち時間や手間が少なく、最大限スピーディに問題解決いたします。修理期間中、生産に支障が出る場合は、代替機や部品の貸与など状況に応じた対応をご相談いただけます。
修理対応の流れ
-
1
お問い合わせ・
製品お預かり 症状をメール・お電話・LINEのいずれかでご連絡ください。製品をお預かりし、山梨の整備工場にて状況を確認いたします。
-
2
診断・
お見積りのご案内 不具合の原因を特定し、修理内容と費用のお見積りをご案内します。ご不明な点はこの段階でご相談いただけます。
-
3
ご承認後、
修理に着手 お見積りにご承認いただき次第、整備工場にて修理を行います。作業の進捗はメールにてご連絡いたします。
-
4
完了後、
発送 修理完了後、動作確認を行ったうえで製品を発送いたします。
状況に応じた
ご対応
- 修理期間中の備え
- 機器が使えず生産に支障が出る場合は、代替機や部品の貸与など、状況に応じた対応をご相談いただけます。
- 部品交換で解決できる場合
- 簡単に解決できる場合は、部品をお送りし、お客様ご自身で交換作業を行っていただくことも可能です。
サポートに関するよくある質問
Q.遠方でも対応してもらえますか？
A.
はい、全国対応しております。修理品の発送・返送によるやり取りのほか、簡単な部品交換で改善が見込める場合は、部品をお送りしてお客様ご自身で交換いただくことも可能です。
Q.夜間や休日に問い合わせても対応してもらえますか？
A.
サポート窓口は営業時間内の対応となります。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日中にご返信いたします。
Q.保証期間はどれくらいですか？
A.
標準で1年間の保証（Etcher Laser Proは6ヶ月）がございます（延長保証は購入時のみお申し込みいただけます）。
Q.電話やメールだけで解決することもありますか？
A.
はい、症状によってはお電話やメールでのご案内のみで解決するケースも多くございます。
Q.修理以外の相談（使い方や消耗品について）もできますか？
A.
はい、修理に限らず、操作方法や消耗品に関するご相談も同じ窓口で承っております。
smartDIYsの強み
smartDIYsについて
こちらでは、smartDIYsが生まれたきっかけや、私たちが解決を目指す課題、そして提供する価値についてご紹介しています。さらに、製品コンセプトや開発の背景、商品がお客様のもとへ届くまでの流れも解説しており、smartDIYsという会社を理解していただける内容となっています。
オンラインショップ
一部のsmartDIYs製品は当社のオンラインショップからご購入いただけます。
お支払い方法、送料について、発送/納期について等はこちらからご確認ください。
ご利用のお客様
- ソニー株式会社
- オムロンスイッチアンドデバイス株式会社
- 電通株式会社
- 株式会社ブリヂストン
- 株式会社JVCケンウッド
- ヤマハモーターパワープロダクツ株式会社
- キヤノン株式会社
- ヤフー株式会社
- 株式会社キングジム
- 株式会社ニッセイエコ
- 三菱製紙株式会社
- 他多数
メディア掲載
最新のお知らせ
- 2026.09.30
- 2026.08.27
- 2026.08.27
- 2026.08.27
- 2026.08.04