ご購入ガイド

smartDIYs
ご購入ガイドへようこそ
お気軽にお尋ねください

ご購入までの流れ

step1まずはお気軽にお問い合わせください

電話または、メールでお問い合わせください。
弊社スタッフがお客様にあった商品を選定いたします。

step2ご購入前に実際にお客様の思い通りの加工ができるか無料で確認いたします

無料サービスがございますので、詳しくは無料体験サービスをご覧ください。

step3お見積もりを提出させていただきます

step4ご注文

オンラインショップでご購入していただくか、メール・FAXで注文の旨をご連絡ください。 ご注文後3営業日以内に発送致します。

step5セットアップ

商品到着後、マニュアル・セットアップ動画などを確認しながらお客様自身でセットアップしていただきます。
ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどで丁寧にご案内させていただきます。

アフターサポートについて

サポート全般について

専用のマニュアルの他、電話・メールなどでご案内いたします

セットアップや使用方法などを記載している専用のマニュアルがございます。またご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。(平日10:00〜17:00)

スタッフがお客様のもとに赴いての修理やメンテナンスサービスは行なっておりません

弊社ではスタッフがお客様のもとに赴いての修理やメンテナンスサービスは行なっておりません。予めご承知おきくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

サポート内容について

製品メンテナンス・クリーニング

製品メンテナンス・クリーニング

製品のメンテナンスやクリーニング、消耗品の交換などはお客様自身で行っていただきます。ご不明点などございましたら、弊社専任スタッフが電話・メールなどでご案内いたします。(平日10:00〜17:00)

軽微な故障・不具合

軽微な故障・不具合

故障・不具合が発生した場合、軽微な故障であればお客様自身で修理を実施いただきます。その際は、PDFマニュアルや動画、ビデオ通話などで修理方法をお伝えいたします。

重大な故障・不具合

重大な故障・不具合

故障・不具合が発生した場合は、製品を弊社に返送いただいての修理となります(製品の往復送料はお客様負担となります)。故障箇所によっては修理に数日を要する場合がありますのでご注意ください。

代替機のお貸し出し
代替機のお貸し出し
代替機のお貸し出し

修理期間中、代替機の貸し出しを承ります。
※ 修理製品や代替機の往復送料はお客様負担となります。
※ Etcher Laserは対象外となります。また、PL950とLC950は一部付属品を除いて対象外となります。詳しくはお問い合わせください。

消耗品・部品の交換

消耗品・部品の交換

消耗品や修理用途の交換部品などは弊社に在庫の用意があり、ご注文後3営業日以内に発送いたします(ヤマト運輸宅急便にて発送)。
※消耗品などの発送や修理には数日を要する場合があるため、消耗品の予備の購入や複数台の購入をご検討ください

返品・返金

返品・返金

未開封の状態に限り購入後一ヶ月以内であれば返品・返金を受け付けます。ただし、各種手数料を差し引いた金額の返金となります。

初期不良があった場合

初期不良があった場合

製品は万全を期しておりますが、万一、初期不良があった場合は製品の修理・部品交換が発生します。修理には一定期間必要なため、製品稼働予定日から余裕をもっての購入をお願いいたします。また、初期不良の場合でも修理対応やサポート内容に変更はございません。

smartDIYs製品の安さの秘密

  1. 01 01

    メーカー直販型だから
    中間マージンが発生しません

    弊社は、開発・設計から生産・販売まで自社で一貫して行なっているため、無駄なコストを含まない適正な価格で製品をご提供しています。

    メーカー直販型だから中間マージンが発生しません
  2. 02 02

    パーツ選定から自社で行い
    品質維持とコスト低減を追求しています

    製品を構成するパーツ1つひとつを自社で選定することで、品質向上とコスト低減を両立しています。また、さらなる品質維持のために耐久試験や性能検査を徹底して行なっています。

    パーツ選定から自社で行い品質維持とコスト低減を追求しています
  3. 03 03

    オンラインサポートを充実させることで
    導入コストを抑えています

    弊社スタッフがお客様のもとへ訪問するサポートを行なっていないため、製品にかかる導入コストを削減することができます。但しその代わりとして、解説動画やマニュアル等でお客様にご不安がないよう丁寧にご案内しております。

    オンラインサポートを充実させることで導入コストを抑えています

smartDIYs製品に向いている人・向いていない人

  • ご自身でメンテナンスができる人

    メーカーが訪問して行うメンテナンスは実施しておりません。お客様サポートセンターにて専任スタッフがメールやお電話で丁寧にご案内させて頂きますが、実際の作業はお客様ご自身にご対応いただいております。

  • 機械の操作が苦手な人

    操作にはセットアップ、データ作成、加工等が含まれます。いずれもお客様ご自身で行えるようマニュアルをご用意していますが、内容を理解し安全に作業が進められなければいけません。不安な方は機械操作に詳しい知り合いやお近くの専門店にご相談下さい。

よくある質問

加工可能な素材

無料体験サービス

smartDIYsでは、レーザー加工機を購入する際の疑問・質問を解決するために、4つの無料サービスを提供しております。
実際に製品を使用できるものから、素材の加工依頼まで。
ぜひ、レーザー加工機のご購入検討にお役立てください。

製品の体験

製品の体験

オンラインデモ

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お試し加工

お試し加工

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レンタル

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