コミュニケーション力が活かせる!
メインで対応いただくのは、困っているお客様とのコミュニケーション部分です。お客様が今何に困っているのか、何を必要としているのか、製品の状態はどうなっているか、などをお電話やメールで把握することが大切になってきます。過去の経験も活かしつつ、さらにコミュニケーション力を磨いていくことが魅力の１つです。
商品説明・販売スタッフ
＼営業活動・テレアポ一切ナシ!／
商品説明・販売スタッフ
事業拡大にともない、商品説明・販売スタッフ（オンラインセールス）の正社員スタッフを募集します。
セールスといっても、自社から製品を売り込むような営業活動は一切ありません。WEB経由でお問い合せいただいたお客様への製品説明やデモンストレーション、メール・電話対応がメインです。
入社後1～2か月は、テスト加工などで実際に製品を使用して操作方法などを覚えていただくのでご安心ください。
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製品体験にお越しいただいたお客様へ、製品のデモンストレーションを行います。 -
お客様からのお問い合わせに電話やメール等でご対応します。 -
先輩スタッフから製品の使い方や注意点は指導しますのでご安心ください。 -
お試し加工は、お客様から事前にいただいたデータをもとにサンプルを作成し、加工結果をお客様へ報告します。 -
お客様からのご質問に対して、検証した結果をメールや電話、またブログや動画等を作成してご案内します。 -
お客様と直接コミュニケーションをとることで、不安な点や欲しい機能を聞くことができ、製品開発に活かすことができます。
商品説明・販売スタッフの魅力
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商品開発にも携われるので、やりがいを感じられる！
新商品開発や既存商品の改良にも「お客様の声」を大切にしています。どんな機能を必要としているか、どんな使い方ができたら良いか、などを日々のお問い合わせの中から把握し、製造部門と連携して商品開発に活かすことができます。
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残業はほとんどない職場です!
自分で仕事をコントロールしながら業務に取り組めるため、残業はほとんどありません。家族との時間や自分のプライベートの時間を大切にしながら、無理なく長期的に活躍できる環境です。
業務内容
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● メール・電話対応
製品に関心のあるお客様からのお問い合わせに、メールや電話で対応するお仕事です。
WEB経由でお問い合せいただいたお客様への製品説明やデモンストレーション、メール・電話対応がメインです。
入社後1～2か月は、サンプル加工などで実際に製品を使用して操作方法などを覚えていただくのでご安心ください。 -
● マニュアル・説明動画・Webページの作成、更新
製品の特徴や使い方等に関するご案内はオンラインで行います。主にマニュアル、YouTube動画、Webサイト、メルマガ等を活用し、新製品発表、製品の仕様変更、機能紹介など、お客様にとって参考になる情報を分かりやすく発信しています。
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● 製造部門とのコミュニケーション
お客様から製品に関するお問い合わせがある場合は、製造部門に共有し、製造部門スタッフと連携し、ご説明対応します。
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● 電話・メールでのサポート業務
製品を使用するお客様から、使い方に関する質問やトラブルシューティングに関する問い合わせがあった際に、メールや電話で受付をします。多くの場合は、過去のノウハウを蓄積した社内資料を参考に、商品説明・販売スタッフがお客様へ解決案をご案内します。前例がないケースや解決に時間がかかるケースは、サポートスタッフと相談して業務を分担します。
スタッフインタビュー
商品説明・販売スタッフ 小林さん
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Q. いまの仕事内容を教えてください。
主に、弊社の製品をご検討いただいている企業様からのメールや電話の対応、製品を体験しに来社いただいた方へ製品の説明などを行っています。また、製品購入後のサポート対応や、販売に関する資料作成など、お客様に関わる業務全般に携わっています。
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Q. 入社を決めた理由は？
自分が担当したお客様が製品を購入してくれることにやりがいを感じます。目に見えて結果もわかるので。購入後のサポート対応でも、お客様の問題が解決できたときは達成感も味わえますね。
お客様対応以外にも製品の資料制作や写真撮影をすることもあるので、いろいろな経験ができることもこの仕事の魅力かなと思ってます。
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Q. 入社を決めた理由は？
大学にEtcher Laser Proが置いてあったので、smartDIYsは当時から知っていましたし身近に感じていました。転職を考えている時にたまたま募集をみて、知っていた会社だったので興味を持った、というのが始まりです。面接時には仕事内容や社員が働いている様子など、社内を見学しながらオープンに話してくれたので、自分の働いている姿が想像しやすかった、というのが一番の理由ですかね。入社後もスムーズに働き始めることができました。
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Q. 入社してから成長したなと感じたことは？
お客様対応を多くするのでコミュニケーション力や対応力が成長したかなと思っています。苦手だった電話対応も、今は苦手意識もなくなってきました。後は、幅広い業務があるので、いろいろなスキルが身についたと思っています。個人的には動画編集ができるようになったことが嬉しいですね。
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Q. smartDIYsのここが好き！
smartDIYsの製品は比較的安い価格で工作機械を販売しているので、これまでなかなか購入に踏み切れなかったお客様にも製品を導入していただいています。他の企業では難しかった販売層にも製品をおとどけできているので、日本のものづくりに貢献している、という点がいいところだと思っています。
１日のスケジュール例
お客様からのお問い合せ状況などにより、1日の仕事内容などは異なります。土日祝休みでワークライフバランスを保ちやすい働き方です♪
| 9:00 |
出社 自部署で今日の予定を共有し、業務スタート! |
|---|---|
| 9:30 |
午前の業務スタート Zoomでお客様に製品説明をしたり、デモンストレーションを行ったりします。直接お客様先を訪問することはなく、オンラインで完結。! |
| 12:00 |
お昼休憩 休憩は全員一斉に取得。ランチで一息つきます。 |
| 13:00 |
午後の業務スタート 社内では営業職と呼ばれていますが、企業訪問したり、テレアポなどで製品を売り込むことは一切ありません。メールや電話での問い合わせ対応が中心です。 |
| 18:00 |
退勤 業務が重なっているときは多少残業することも。今日もお疲れさまでした! |
募集要項（商品説明・販売スタッフ）
| 仕事内容 |
＼営業活動・テレアポ一切ナシ！／ 事業拡大にともない、商品説明・販売スタッフ(オンラインセールス)の正社員スタッフを募集します！ セールスといっても、自社から製品を売り込むような営業活動は一切ありません！WEB経由でお問い合わせいただいたお客様への製品説明やデモンストレーション、メール・電話対応がメインです。 入社後1～2ヶ月は、サンプル加工などで実際に製品を使用して操作方法などを覚えていただくので、安心してください。 株式会社smartDIYsは、南アルプス市にオフィスを構えるレーザー加工機の会社です。製品開発・設計・販売を一貫して行い、ユーザーフレンドリーな製品づくり・サービスを徹底。現在では大手企業にもご愛顧いただくなど、成長の著しいベンチャー企業です。デジタル工作機器の販売に合わせて開始したクラウドファンディングは、当時の国内最高額である約6,000万円を達成。テレビ番組でも取り上げられるほどの注目を集め、更なる事業展開を進めています。 |
|---|---|
| 求める人材 |
【年齢】不問 ※中途採用の中高年(ミドル・30代40代50代)活躍中 ※新卒可(10代・20代可) ※経験豊富なシニアの方(60代)も応相談 【学歴】専門学校及び短大卒以上 【資格】不問 【経験】未経験歓迎! 営業職、接客販売職の経験がある方は、コミュニケーション力を活かしてご活躍できます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
月給 ￥230,000以上 ・賞与(ボーナス)あり【年2回8月・12月】合わせて平均3ヶ月 ・昇給あり ・通勤手当あり ・その他手当あり(食事手当：4,000円) |
| 勤務地所在地 | 〒400-0222 山梨県南アルプス市飯野3611-20 |
| 就業時間 | 9:00～18:00 ※残業：月平均10時間 |
| 休憩時間 | 60分（12:00～13:00） |
| 休日・休暇 |
＼年間休日119日／ ■ 土日祝休み ※年間カレンダーの休日数によって土曜出勤の可能性があります。 ■ 年次有給休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
・社会保険完備 ・雇用期間の定め：なし ・試用期間 の有無：あり ・再雇用制度の有無：なし ・受動喫煙対策の有無：あり(敷地内に喫煙スペース完備) |
| 社会保険 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
| マイカー通勤 | 可 |
| 情報公開日 | 2024/3/29 |
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