FAQ


購入/支払方法・配送について

配送・納品について

当WEBサイト『ショップ』の各商品ページをご確認下さい。

なお、FABOOL Laser CO2(旧:Smart Laser CO2)について本体およびFABOOL Laser Mini本体については、在庫数が次期生産ロット分の受付可能数を表しております。「在庫あり」となっていても、納期は各ページに記載された時期となりますので、ご留意ください。

発送完了メールに記載された伝票番号を入力し、確認してください。なお、CO2をご注文の際は伝票番号が複数になっておりますので、ご注意ください。
なお、CO2の一部発送は通常の宅配便ではなく、ヤマト便を使用しておりますため、発送状況の反映まで1、2日程度かかる場合がございます。予めご了承ください。

注文確認から発送までお時間を頂く場合がございます。万が一上記の発送状況の目安が過ぎてもメールが来ない場合は、登録いただいているEメールアドレスが間違っている可能性がありますので、 お問合せフォームからお問い合わせください。

注文方法について

当WEBサイトの『ショップ』からご購入頂けます。また、メールかFAXでもご注文が可能です。

注文受付メールが届かない時は、ご注文が完了していないか、または登録いただいているEメールアドレスが間違っている可能性がありますので、 お問合せフォームからお問い合わせください。

支払方法について

お支払いは「代金引換」、 「クレジットカード決済」、「銀行振込」の3種類の決済方法から選択可能です。ただし、「代金引換」、 「クレジットカード決済」については上限金額が10万円となっております。それ以上の金額をご注文の場合は、「銀行振込」での決済をお願いいたします。

クレジットカードは、1回払いのみとなります。また、ボーナス一括支払も承ることが出来ません。

ジャパンネット銀行 ビジネス営業部の普通口座となります。口座番号などの詳細はご購入画面にてご案内させていただきます。

振込手数料はお客様負担となっております。ご了承願います。

主に学校法人・研究機関のお客様を対象に、請求書払いをお受けしております。詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

通常1~2日程度かかります。入金確認後、確認メールを送信させていただきます。

在庫状況について

当WEBサイトの『ショップ』にてご確認ください。

見積書・請求書・納品書・領収書について

メール、FAXでご注文の場合は、ご注文の際に領収書が必要な旨を明記ください。なお、当WEBサイトからご注文の場合は、ご購入画面の「その他お問い合わせ」欄に領収書が必要な旨およびお宛名をご記入ください。商品に同封し発送させていただきます。

見積書/請求書はsupport@smartdiys.com宛に、商品名、商品コード、個数をご連絡いただければ作成いたします。納品書が必要な場合はその旨もメールにてお申し付けください。

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返品・返金・交換について

注文内容変更・キャンセルについて

お問合せフォームからお問い合わせください。発送前に限り、変更対応致します。

お問合せフォームからお問い合わせください。発送前に限り、変更対応致します。

返品・交換について

お問合せフォームからお問い合わせください。不良部分の確認の上、返金交換等の対応をさせていただきます。

基本的に不良部品の返品交換以外は致しかねます。ご了承願います。

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学校法人・研究機関・一般法人・仲介業者のお客様への対応について

注文方法について

当WEBサイトの『ショップ』、またはメールかFAXでもご注文が可能です。メールの場合はお問合せフォームから、FAXの場合は055-213-5923まで商品名、商品コード、個数をご連絡ください。

可能です。メールの場合はお問合せフォームから、FAXの場合は055-213-5923まで商品名、商品コード、個数をご連絡ください。

仕切り価格・数量値引きについて

仕切り価格の設定はございません。ご了承願います。

購入台数等に応じて個別にご相談させていただきますので、お問合せフォームからお問い合わせください。

現在、特定の代理店は指定しておりません。

支払い条件について

主に学校法人・研究機関のお客様を対象に、請求書払いをお受けしております。

公費購入について

可能です。詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

書類の発行について

見積書/請求書はsupport@smartdiys.com宛に、商品名、商品コード、個数をご連絡いただければ作成いたします。納品書が必要な場合はその旨もメールにてお申し付けください。

メール、FAXでご注文の場合は、ご注文の際に領収書が必要な旨を明記ください。なお、当WEBサイトからご注文の場合は、ご購入画面の「その他お問い合わせ」欄に領収書が必要な旨およびお宛名をご記入ください。商品に同封し発送させていただきます。

個別にご対応させていただきますので、詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

個別にご対応させていただきますので、詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

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実際に製品をご覧いただける場所について

FABOOL Laser Miniの実機展示

現在、実機をご見学頂ける場所を準備中です。今しばらくお待ちください。

FABOOL Laser CO2(旧:Smart Laser CO2)についての実機展示

現在、実機をご見学頂ける場所を準備中です。今しばらくお待ちください。

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FABOOL Laser Miniについて

組み立てについて

必要な工具は付属しておりますので、お客様が工具を準備する必要はございません。

お客様のスキルによって異なりますが、弊社が実施したモニターテストでは約1~2時間で組み立てが完了しました。

特別な知識や、はんだ付けなどの技術は必要ございません。付属の六角レンチのみで組み立てることが可能です。また、ご不明な点は下のトラブルシューティングまたはメールでのお問い合わせにてサポートさせていただきます。

特殊な知識や技術も必要なく、特別大きな力が必要な工程もございませんので、問題ないと考えております。すでに多くの女性ユーザーの方にもご利用いただいております。

セッティング・使用環境について

パソコンとインターネット環境をご用意いただく必要がございます。また、別売りの安全カバーをご使用されない場合は、加工台を保護するために木材や金属板などを加工機の下に敷いていただく必要がございます。

対応OSには以下の通りです。
Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OS X、Linux、Raspberry Pi

安全カバーをご使用の際には、別途ご用意いただく必要はございませんが、完全カバーを使用しない場合には、別途木材板(厚さ4mm以上)や金属板などで底面を保護する必要がございます。

加工する素材によっては臭いや煙が発生する場合がございますので、換気をしてご使用ください。

加工スピード・時間について

材料や厚み、セッティングの状況により異なりますが、例えば2mmのシナべニア板を8cm切断するのにかかる時間は約1分です。なお、ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

刻印する図柄などにより大きく異なります。ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

加工精度について

ユーザー様の組み立て精度に依存するため一概にはお答えしかねますが、ご参考としてレーザーのスポット径およびXY軸タイミングベルトの最小ステップ幅は以下の通りとなっております。
・レーザーのスポット径:約0.2mm
・タイミングベルトの最小ステップ巾:約0.186mm

また、弊社が管理するユーザー様の作品共有Facebookグループも参考にしていただければ幸いです。(https://www.facebook.com/groups/1630210010590821/

なお、ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

加工可能な素材・形状について

製品ページの加工可能素材リストをご覧下さい

基本的に透明・半透明な素材はレーザー光を透過してしまうため、加工が出来ません。

金属は反射率が高いため加工できません。

素材によりますが、基本的に白い素材はレーザー光が反射してしまうため加工を不得意としております。ただし、紙や布などの素材では繰り返し加工により切断等が可能です。

素材によりますが、1.6Wレーザーのタイプでは繰り返し加工で概ね2mmまで、3.5Wレーザーのタイプでは繰り返し加工で概ね4mmまでの素材が切断可能です。詳しくは加工可能素材リストをご覧ください。

40mmが上限となっております。

曲面に加工する場合は平面への加工と比べ当然ながら図柄等のゆがみが発生しますが、ユーザー様の中には木製ボールペンなどに名入れ加工を行っている方もいらっしゃいます。

切断面について

レーザーの熱で加工するため、切断面は黒く焼けたようになる場合がございます。

ソフト・加工データについて

Adobe Illustratorや無料のInkscapeなどの外部ソフトを使って加工データを作成することができます。それらのソフトで作成したデータをSVGやDXF形式で保存していただければ、弊社ソフトに取り込むことが可能です。また、各種画像データについては直接取り込みが可能です。

ソフトの詳しい仕様や使い方、取り込めるデータ条件などについてはオンラインマニュアルをご参照ください。

製品ページの「製品仕様」をご覧下さい

安全性・安全カバーについて

他の工作機器と同様、取り扱いには十分ご注意いただく必要がございます。なお、弊社では以下を初めとする安全への取り組みを進めて参ります。
・製品をご注文のすべてのお客様に、レーザーから目を守る保護メガネを提供(製品と同梱して発送)
・レーザー加工機を持ち上げ床面から離すと、自動でレーザー照射を停止する機構を実装
・扉を開くと自動でレーザー照射を停止する機構を取り入れた安全カバーの使用を推奨

安全カバーの使用は推奨させていただいておりますが、弊社正規品の購入は必須ではございません。

消耗品・メンテナンスについて

主な消耗品はレーザーモジュールとタイミングベルトになります。なお、レーザーモジュールは平均して5000時間から1万時間使用していただけます。また、当WEBサイトの『ショップ』より交換用のレーザーモジュールやタイミングベルトは購入可能です。

ご購入頂けます。詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

レーザーモジュールのレンズが汚れる場合がございますので、定期的に布などで汚れをふき取ってください。

ランニングコスト・消費電力について

主なランニングコストは電気代となります。消費電力量は約30Wです。

拡張オプション・カスタマイズについて

製品ページの「FABOOL Laser Miniの拡張パーツ」をご覧下さい。

拡張オプションの活用によりご自身の使用目的にあったカスタマイズが可能です。ただし、カスタマイズによる破損や事故の責任は負いかねます。

保証期間・アフターケアについて

製品の到着から30日間が保証期間となっております。初期不良などの場合は、この保証期間内にお問合せフォームからお問い合わせ頂ければご対応致します。

メールにてご対応致します。お問合せフォームからお問い合わせください。

臭い・煙について

加工する素材によっては臭いや煙が発生する場合がございますので、換気をしてご使用ください。

実機の展示場所について

現在、実機をご見学頂ける場所を準備中です。今しばらくお待ちください。

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FABOOL Laser CO2(旧:Smart Laser CO2)についてについて

組み立てについて

詳細はマニュアルページにてご確認ください。(http://www.smartdiys.com/manual/smart-laser-co2/

ユーザー様のスキルによりますが、最短でも約10~20時間程度は必要となります。

セッティング・使用環境について

パソコンとインターネット環境をご用意いただく必要がございます。

対応OSには以下の通りです。
Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OS X、Linux、Raspberry Pi

オプション製品について

ご自身で代替品のご準備がない場合、購入が必要なもの
※各商品のリンク先に商品の説明と価格の記載がございます。
排気ファンキット
消炎キット
レーザー管冷却キット(Smart Laser CO2の場合のみ。FABOOL Laser CO2では本体に水冷装置が内蔵されております。)
ご購入いただくと作業や加工が楽になるもの
位置決めキット
光軸調整用ボタン

正規品である当社製品のご使用をお勧めいたしますが、お客様にてご用意された付属品の使用も可能です。

加工スピード・時間について

材料や厚み、セッティングの状況により異なりますが、例えば2mmのシナべニア板を8cm切断するのにかかる時間は約4秒です。なお、ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

刻印する図柄などにより大きく異なります。ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

加工精度について

ユーザー様の組み立て精度に依存するため一概にはお答えしかねますが、弊社が管理するユーザー様の作品共有Facebookグループを参考にしていただければ幸いです。(https://www.facebook.com/groups/1630210010590821/)なお、ご要望があればご指定の素材、データでサンプル加工いたしますのでお問合せフォームからお問い合わせください。

加工可能な素材・形状について

製品ページの加工可能素材リストをご覧下さい

例えばアクリルなどでは透明・半透明のものでも加工可能です。

金属は反射率が高いなどの理由から加工できません。

素材によりますが、繰り返し加工で最大10mmまでの素材が切断可能です。詳しくは加工可能素材リストをご覧ください。

40mmが上限となっております。

曲面に加工する場合は平面への加工と比べ当然ながら図柄等のゆがみが発生しますが、ユーザー様の中には木製ボールペンなどに名入れ加工を行っている方もいらっしゃいます。

切断面について

レーザーの熱で加工するため、切断面は黒く焼けたようになる場合がございます。

ソフト・加工データについて

Adobe Illustratorや無料のInkscapeなどの外部ソフトを使って加工データを作成することができます。それらのソフトで作成したデータをSVGやDXF形式で保存していただければ、弊社ソフトに取り込むことが可能です。また、各種画像データについては直接取り込みが可能です。

ソフトの詳しい仕様や使い方、取り込めるデータ条件などについてはオンラインマニュアルをご参照ください。

製品ページの「製品仕様」をご覧下さい。

安全性・安全カバーについて

他の工作機器と同様、取り扱いには十分ご注意いただく必要がございます。なお、弊社では以下を初めとする安全への取り組みを進めて参ります。
・銅板の保護筐体によりレーザー光の漏れを防ぎ、且つ保護筐体の扉を開けると自動でレーザー照射を停止する機構を実装
・製品をご注文のすべてのお客様に、レーザーから目を守る保護メガネを提供(製品と同梱して発送)

騒音について

主に消炎キットのコンプレッサーが音の発生原因となりますが、弊社実験では最大約80dBでした。

消耗品・メンテナンスについて

レーザー管、反射ミラー、集光レンズ、タイミングベルトが消耗品となっております。なお、レーザー管は平均して5,000~7,000時間程度使用していただけます。

ご購入頂けます。詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

主なランニングコストは電気代となります。消費電力量は以下の通りです。
・CO2本体       :470W
・レーザー管冷却キット:24W
・排気ファンキット  :30W
・消炎キット     :20W

定期的にレンズを拭いたり、加工機を移設した際には光軸の調整などが必要となります。これらのメンテナンスはご自身で行っていただきます。

保証期間・アフターケアについて

製品の到着から30日間が保証期間となっております。初期不良などの場合は、この保証期間内にお問合せフォームからお問い合わせ頂ければご対応致します。

メールにてご対応致します。お問合せフォームからお問い合わせください。

臭い・煙について

レーザーカッターは熱を用いて材料を溶解や燃焼させ加工するため、素材によっては臭いや煙が発生します。CO2の場合は、オプション品の排気設備を用いて下さい。

集光レンズ(ZnSe)について

現在は弊社では引き取りのサービスを行っておりませんので、専門の廃棄業者へ廃棄依頼を行ってください。

弊社で販売しております集光レンズは表面にコート処理を施しておりますので、証明書を取得していただくことなくご使用いただけます。

実機の展示場所について

現在、実機をご見学頂ける場所を準備中です。今しばらくお待ちください。

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加工可能素材およびサンプル加工について

FABOOL Laser Miniの加工可能素材について

製品ページの加工可能素材リストをご覧下さい

FABOOL Laser CO2(旧:Smart Laser CO2)についての加工可能素材について

加工可能素材リストに載っていない素材について

弊社に素材などを送付いただければサンプル加工することが可能です。詳しくはお問合せフォームからお問い合わせください。

サンプル加工について

可能です。お問合せフォームからお問い合わせください。なお、サンプル素材をお送りいただく際の送料はご負担いただきます。また、一部サンプル加工の結果等については弊社HPに掲載する場合がございます。予めご了承ください。

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ソフトウェアおよび加工データについて

動作環境について

対応OSには以下の通りです。
Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OS X、Linux、Raspberry Pi

chrome,firefoxが使用可能です。Internet Explorerはご使用いただけません。

使用するソフトウェアについて

当WEBサイトからダウンロードしていただくFABOOL Laserソフトウェアを使用します。

無料でダウンロードしていただけます。

インストール方法について

当WEBサイトの「マニュアル」にてインストール方法をご説明しておりますので、ご参照ください。

加工データ作成について

Adobe Illustratorや無料のInkscapeなどの外部ソフトを使って加工データを作成することができます。それらのソフトで作成したデータをSVGやDXF形式で保存していただければ、弊社ソフトに取り込むことが可能です。また、FABOOL Softwareについては各種画像データについては直接取り込みが可能です。

ソフトの詳しい仕様や使い方、取り込めるデータ条件などについてはオンラインマニュアルをご参照ください。

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